Legal
Política de Tratamiento
de Datos Personales
Brand Lov3rs — Agencia de Marketing y Publicidad Digital. Versión 2025. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables de la República de Colombia.
Brand Lov3rs, agencia de marketing y publicidad digital (en adelante "Brand Lov3rs" o la "Agencia"), consciente de la importancia de los datos personales y de la responsabilidad adquirida frente a sus titulares, pone a disposición la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.
Nombre comercial: Brand Lov3rs
Actividad: Agencia de marketing digital, publicidad en redes sociales, desarrollo web y producción de contenido
País de operación: Colombia
Correo de contacto: hello@brandlov3rs.com
Sitio web: brandlov3rs.com
I — Definiciones
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
Bases de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Cliente: Persona natural o jurídica con la que Brand Lov3rs tiene una relación comercial activa o en proceso de vinculación.
Colaborador: Persona natural con contrato de trabajo o prestación de servicios vigente con Brand Lov3rs.
Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
Responsable del tratamiento: Brand Lov3rs, quien decide sobre las bases de datos y el tratamiento de datos personales.
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Toda operación sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
II — Marco Normativo
Esta Política se fundamenta en:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
- Ley Estatutaria 1266 de 2008
- Ley Estatutaria 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Demás normas que las modifiquen o complementen
III — Objeto
Regular todas las actividades de tratamiento de datos personales ejecutadas por Brand Lov3rs, estableciendo las finalidades, los derechos de los titulares y los mecanismos para su ejercicio.
Esta Política aplica a todos los colaboradores, contratistas, aliados comerciales y terceros que, en el marco de su relación con Brand Lov3rs, actúen como encargados del tratamiento.
IV — Principios Rectores
Legalidad: El tratamiento se realiza conforme al marco normativo vigente.
Finalidad: Los datos se tratan con fines legítimos, definidos y comunicados al Titular.
Libertad: El tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo las excepciones legales.
Veracidad: Brand Lov3rs garantiza que los datos sean verídicos, completos, exactos y actualizados.
Transparencia: El Titular puede conocer en cualquier momento qué datos trata la Agencia y con qué finalidad.
Acceso y circulación restringida: Los datos solo son accesibles por personal autorizado y no se divulgan masivamente sin control técnico.
Seguridad: Brand Lov3rs adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
Confidencialidad: Quienes participan en el tratamiento guardan reserva sobre los datos, incluso al terminar su vínculo con la Agencia.
V — Datos Personales Objeto de Tratamiento
Datos de identificación:
- Nombre y apellido
- Documento de identidad
- Firma autógrafa o electrónica
Datos de contacto:
- Correo electrónico
- Número de teléfono o celular
- Dirección física o de residencia
Datos comerciales y contractuales:
- Información sobre el servicio contratado o cotizado
- Historial de proyectos y comunicaciones comerciales
- Datos de facturación (nombre, NIT/cédula, dirección fiscal)
Registros digitales y de comportamiento:
- Dirección IP y tipo de navegador al acceder a sitios de la Agencia
- Comportamiento en campañas digitales (clics, aperturas, conversiones)
- Datos de rendimiento de cuentas publicitarias administradas
Datos de colaboradores y contratistas:
- Información laboral y tributaria necesaria para la relación contractual
- Datos bancarios para pago de honorarios o nómina
VI — Autorización de Tratamiento
Brand Lov3rs recaba la autorización de los titulares de forma previa, expresa e informada antes de iniciar cualquier tratamiento. Esta autorización puede obtenerse mediante:
- Formularios físicos o digitales en procesos de vinculación de clientes
- Marcación de casillas de aceptación en el sitio web o plataformas de la Agencia
- Cláusulas incluidas en contratos de prestación de servicios
- Mensajes de datos o correos electrónicos con aceptación explícita
Brand Lov3rs conservará la prueba de la autorización otorgada por cada titular mediante repositorios físicos o electrónicos.
VII — Finalidades del Tratamiento
Clientes y prospectos:
- Gestionar el proceso comercial: cotizaciones, propuestas, contratos y facturación
- Prestar los servicios contratados de marketing digital, pauta en Meta Ads, Google Ads u otras plataformas, desarrollo web, diseño gráfico y producción de contenido
- Enviar información sobre el estado de proyectos, reportes de resultados e informes de campañas
- Compartir material publicitario, novedades de la Agencia o casos de éxito con fines comerciales
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Elaborar perfiles de interés para personalizar la comunicación comercial
Plataformas publicitarias y administración de cuentas:
- Acceder y gestionar cuentas de Meta Business Manager, Google Ads y otras plataformas de pauta digital, en nombre del cliente, conforme a los permisos otorgados
- Analizar datos de rendimiento de campañas y generar informes de resultados
- Configurar audiencias, píxeles de seguimiento y eventos de conversión en las plataformas del cliente
Colaboradores y contratistas:
- Gestionar la relación contractual, el pago de honorarios o nómina y las obligaciones tributarias
- Cumplir con obligaciones legales en materia laboral y de seguridad social
Cumplimiento legal:
- Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o de control
- Cumplir con obligaciones de prevención de lavado de activos según normativa aplicable
VIII — Transmisión y Transferencia de Datos
Brand Lov3rs podrá transmitir o transferir datos personales a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de sus finalidades, entre ellos:
- Plataformas de pauta digital (Meta, Google, TikTok, entre otras) en el marco de la prestación del servicio
- Proveedores de herramientas de gestión de proyectos, CRM o facturación
- Aliados comerciales o subcontratistas que apoyan la ejecución de servicios (editores de video, diseñadores, desarrolladores)
- Entidades bancarias o plataformas de pago para gestión de transacciones
- Autoridades públicas cuando la ley lo exija
En todos los casos, Brand Lov3rs adoptará las medidas necesarias para que los terceros que reciban datos personales cumplan con los principios y obligaciones de la Ley 1581 de 2012.
IX — Duración del Tratamiento
Brand Lov3rs tratará los datos personales mientras sean necesarios para la ejecución de la relación comercial o contractual con el Titular, para el cumplimiento de obligaciones legales o durante el término de prescripción de posibles responsabilidades. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que exista un deber legal de conservación.
X — Derechos de los Titulares
Todo Titular tiene derecho a ejercer de manera gratuita los siguientes derechos:
Conocimiento y acceso: Solicitar información sobre los datos que Brand Lov3rs trata y el uso dado a los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Actualización: Solicitar que la información sea completada o puesta al día.
Revocatoria: Retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista causa legal o contractual para su conservación.
Copia de autorización: Solicitar copia de la autorización emitida para el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que existe un tratamiento ilegal de sus datos.
XI — Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El Titular podrá ejercer sus derechos comunicándose con Brand Lov3rs a través del correo: hello@brandlov3rs.com
Consultas:
Brand Lov3rs dará respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible atenderla en ese plazo, informará los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Peticiones y reclamos:
Para solicitudes de rectificación, actualización, revocatoria o supresión, Brand Lov3rs responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. De no ser posible, informará los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Las solicitudes deben incluir: nombre completo del Titular, descripción de la solicitud, documento de identidad y, cuando aplique, documentos soporte.
XII — Medidas de Seguridad
Brand Lov3rs adopta medidas técnicas, humanas y administrativas acordes con la naturaleza de los datos tratados, entre ellas:
- Acceso restringido a bases de datos solo para personal autorizado
- Uso de contraseñas seguras y autenticación en dos pasos en herramientas digitales
- Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y contratistas
- Gestión responsable de accesos a cuentas publicitarias y plataformas de clientes
- Revisión periódica de permisos y accesos activos
XIII — Obligaciones Internas
Todos los colaboradores y contratistas de Brand Lov3rs que tengan acceso a datos personales deben:
- Guardar confidencialidad sobre la información, incluso después de terminada su relación con la Agencia
- Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas
- Reportar de inmediato cualquier incidente de seguridad o acceso no autorizado
- No compartir ni transferir datos sin autorización expresa de Brand Lov3rs
- Cumplir las disposiciones de esta Política y la normativa vigente
XIV — Vigencia y Actualizaciones
Esta Política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras Brand Lov3rs ejecute las finalidades descritas. Podrá ser modificada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o en los procesos de la Agencia. Toda actualización se comunicará a través del sitio web de Brand Lov3rs o por los canales de contacto habituales.
XV — Autoridad Nacional de Protección de Datos
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia.
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